個人情報保護方針 (Privacy Policy)

Sazanami Suite は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。 このプライバシーポリシーは、お客様が弊社のサービスをご利用になる際に収集、利用、開示される個人情報について説明するものです。 お客様には、安心して弊社の豪華な宿泊施設、伝統的な温泉体験、絶景スイート、本格的な懐石料理、茶道、盆栽庭園、 そして手厚いホスピタリティをご体験いただきたいと願っております。

1. 収集する情報とその利用目的 (Information We Collect and How We Use It)

Sazanami Suite は、お客様に最高の体験を提供するために、以下の種類の情報を収集し、以下の目的で利用します。

• 個人識別情報 (Personal Identifiable Information): 氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、生年月日、国籍、パスポート情報など、ご予約時、滞在中、 またはお問い合わせ時に直接ご提供いただく情報です。 これらは、ご予約の確認と管理、宿泊登録、ゲストサービス（コンシェルジュサービス、 bespoke サービスなど）、 お食事の準備、イベントの企画運営、およびお客様への必要な連絡のために利用します。
• 支払い情報 (Payment Information): クレジットカード情報、請求先住所など、サービス購入時に提供される情報です。 これらは、宿泊料金やその他のサービス料金の決済処理のために利用し、安全な方法で取り扱います。
• サービス利用情報 (Service Usage Information): ご滞在中のリクエスト（アレルギー、食事制限、特別な記念日、希望する文化体験やウェルネスプログラムなど）、 予約履歴、利用された施設やサービス（オンセン、懐石料理、茶道など）に関する情報です。 これらは、お客様の好みに合わせた個別サービスの提供、顧客体験の向上、および新しいサービスの開発に役立てます。
• オンライン活動情報 (Online Activity Information): IPアドレス、ブラウザの種類、訪問日時、閲覧ページ、クッキーおよび類似の技術を通じて収集される情報です。 これらは、当サイトの運用、セキュリティの確保、トラフィック分析、およびユーザー体験のパーソナライズのために利用します。 クッキーは、ウェブサイトの利便性を高めるために使用され、お客様はブラウザ設定でクッキーの使用を管理できます。

2. 情報の共有と開示 (Sharing and Disclosure of Information)

Sazanami Suite は、お客様の個人情報を以下の限られた状況を除き、お客様の同意なく第三者と共有または開示することはありません。

• サービスプロバイダー (Service Providers): 予約システム、決済処理、ITサポート、マーケティングサービスなど、弊社の事業運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダーと情報を共有することがあります。 これらのプロバイダーは、弊社の指示に従い、厳格な守秘義務契約のもとで情報を処理します。
• 法的義務 (Legal Obligations): 法律、規制、または法的手続き（裁判所命令、政府機関の要請など）に従って情報を提供する必要がある場合。
• 権利の保護 (Protection of Rights): 弊社の権利、財産、または安全、およびお客様や一般市民の安全を保護するために必要であると判断した場合。
• 事業譲渡 (Business Transfers): 合併、買収、資産売却などの再編があった場合、個人情報が移転される可能性がありますが、その際は本プライバシーポリシーに従って保護されます。

3. データセキュリティ (Data Security)

Sazanami Suite は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、 物理的、電子的、および管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。 これには、暗号化、アクセス制御、セキュアなソフトウェア開発の実践が含まれます。 しかしながら、インターネットを介したデータ送信は常に完全に安全であるとは限りませんことをご理解ください。

4. お客様の権利 (Your Rights)

適用されるデータ保護法に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権 (Right to Access): お客様は、ご自身の個人情報がどのように処理されているか、およびその情報にアクセスする権利を有します。
• 訂正権 (Right to Rectification): 不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利を有します。
• 消去権 (Right to Erasure): 特定の条件下で、個人情報の消去を求める権利（「忘れられる権利」）を有します。
• 処理制限権 (Right to Restrict Processing): 特定の条件下で、個人情報の処理を制限する権利を有します。
• 異議申し立て権 (Right to Object): 特定の条件下で、個人情報の処理に異議を唱える権利を有します。
• データポータビリティ権 (Right to Data Portability): 特定の条件下で、システム化された形で個人情報を受け取り、別の管理者へ転送する権利を有します。

これらの権利を行使するには、下記の連絡先までお問い合わせください。

5. その他のウェブサイトへのリンク (Links to Other Websites)

当サイトは、第三者のウェブサイトへのリンクを含む場合があります。 Sazanami Suite は、これらの第三者サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。 お客様が当サイトを離れる際は、訪問する各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

6. プライバシーポリシーの変更 (Changes to This Privacy Policy)

Sazanami Suite は、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を有します。 変更があった場合は、このページに改訂版を掲載し、必要に応じて当サイト上でお知らせします。 プライバシーポリシーの定期的な確認をお願いいたします。

7. お問い合わせ (Contact Us)

本プライバシーポリシーまたはSazanami Suite の個人情報取扱いについてご質問がある場合は、 下記までお問い合わせください。

Sazanami Suite
〒107-0052 東京都港区赤坂8丁目12番5号 15F